15 jours si vous avez acheté un produit, que vous l’avez reçu et qu’il ne vous plaît pas.
2 ans s’il s’agit d’un produit sous garantie qui ne fonctionne pas.
24 heures pour les dommages pendant le transport

A la réception de votre colis dans nos locaux, le délai pour recevoir une réponse et de 1 à 5 jours ouvrables.

A la réception de votre colis dans nos locaux, le délai pour recevoir une réponse et de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement est effectué sur votre CB ou par virement bancaire.

Regrouper les articles et faire un retour unique.

Certains produits ne peuvent être renvoyés. Ceux qui n’ont pas leur emballage d’origine et qui ont été ouverts ou qui n’ont plus leur sceau original. Les produits de lingerie ne peuvent être renvoyés car nous respectons strictement les normes de sécurité et hygiène. Les produits endommagés ou incomplets ne peuvent être renvoyés également.

La garantie des produits est de deux ans pour les articles neufs et de un an pour les articles en Promotions. Cela dépend cependant de chaque fabricant. La garantie commence à partir de la date de facture

Lorsqu’il s’agit d’articles hygiène intime, il est indispensable d’envoyer l’article dans son emballage d’origine pour faire marcher la garantie. Conservez le produit dans son emballage d’origine et également dans un autre colis. Il sera ainsi protégé pour le transport. Il est également nécessaire d’inclure tous les accessoires

Malheureusement un paquet peut être endommagé durant le transport et les articles à l’intérieur peuvent être abîmés. Si vous recevez un paquet endommagé ou avec des signes d’altération et que les produits sont abîmés, nous nous chargerons de vous trouver une solution immédiatement. Prenez des photographies de l’état dans lequel vous avez reçu le paquet car elles pourraient à tout moment nous servir.

Si dans un délai de 15 jours à partir de la réception de la commande, l’acheteur souhaite le renvoyer. Si le produit est sous garantie. Si le produit est défectueux. Si le produit reçu est endommagé par le transport.